Darf ich den Mitbewerber empfehlen? 

Also ich finde ja - in jedem Fall. 

Denn genau diese Ehrlichkeit wird mich für andere Produkte wieder zum Ausgangsunternehmen zurückbringen. Ich wechsle deswegen ja nicht gleich mein bisher bevorzugtes Unternehmen. Ganz im Gegenteil.

Ich war heute im Einzelhandel auf der Suche nach einem speziellen Produkt. 3 Mitarbeiter gefragt, jeder meinte das Produkt zu kennen und lotste mich zu einem anderen Regal. Es war nicht dort.

Eine 4. Mitarbeiterin wusste genau, was ich suche und meinte, das bekomme ich nur beim Mitbewerber. Als ich mich bedankte und weiter meine Einkaufsliste abarbeitete, wurde die Mitarbeiterin sehr nachdrücklich darauf hingewiesen, dass sie mich doch nicht zum Mitbewerber schicken kann.

Kann sie nicht? Ich finde doch! Wie seht ihr das, geht das auch in der Druckbranche oder nur im Einzelhandel?

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